В Сбербанке нововведение - электронная очередь.
Заходишь - перед входом апарат, выдающий номер твоей очереди по типу необходимых тебе услуг. После получения электронной очереди заходишь в зал и ждешь сообщения в громкоговорящую связь: "Клиент номер такой-то пройдите к такому-то операционному окну", потом точно так же тебя приглашают в кабинку для внесения или получения денег. Дополнительно твой номер загорается над тем окошком/кабинкой, где тебя ждут. Т.е. если тебе нужно пополнить счет карты ты берешь одну очередь, потом тебе нужно купить валюту - ты вынужден опять взять очередь. И так столько раз, сколько операций разного типа тебе нужно сделать!
В итоге, около окошек никого народу;) Весь народ в зале!(-: Операционист освободился - вызвал следующего! Т.е. не нужно гадать, где очередь быстрей подойдет, а уж тем более отпала необходимость занимать одновременно очередь сразу в 2 кабинки, к примеру! И следить, чтобы последняя тетенька в очереди не исчезла внезапно:-D

Ваше мнение: удобно ли это для нас, обычных людей, пользующихся услугами Сбербанка?0:-)

Я считаю, что такого плана нововведения удобны. Впервые я увидела альтернативу живым очередям, когда была в Европе. Во всех общ.местах, предполагающих скопления страждущих на стене при входе висит терминальчик, из которого вытаскиваешь билетик с номером очереди. И всех вызывают по номерам или висит эл.табло с номером след.клиента. Это цивильно и нет путаницы. Никто не лезет внаглую.
В последний раз, когда проходили физио в нашей пол-ке я еще раз в этом убедилась. Приходит очередная мамашка с ребенком, полный коридор народу, она: "Кто последний?". Все молчат, пока не выяснится, что последней была какая-то женщина, которая "куда-то ушла".

В сбербанке не была, не знаю. Может пока реализация данного "проекта" хромает, конечно.

А мне понравилось! Простояли в ожидании около 20-25 минут. Не думаю, что меньше было в "живой" очереди! Зато никто не дышит в затылок и ты ничьи запахи не чувствуешь (извиняюсь, но у меня это больной вопрос)... Мирно посидел, тебя позвали - отоварили - ушел!:bravo:

Мне в Юстиции такая очередь оч. понравилась.

Libelle, а вот мне как раз в юстиции не очень....
Особенно не понравились тети, торгующие этими талончиками...

Электронная очередь уже давно есть в банке ВТБ,удобно:) причем там по громкоговорителю никто не вызывает,все высвечивается на табло-кому куда пройти, со звуковым сигналом.Действительно удобно-нет принципа "я последний за мной двое они отошли"..и кто куда отошел-лови потом8-/

Интересно как будут обслуживаться льготные категории граждан (участники ВОВ, инвалиды и т.д.) или мамочки с ляльками ...иногда после получасового стояния оглохнувшие от вопля очередники все же пропустят с недовольным видом, 8-/ .. электронная система же к часностям равнодушна. В целом конечно такая система удобна, но СБ придется посадить рядом с каждым электронным регистратором человека, который будет объяснять всем бабушкам и дедушкам как этой хреновиной пользоваться*zlob*. Может проще обеспечить все уже имеющиеся окошечки операционистками..., тогда и очередей не будет (сужу по СБ на Ленинградском).

Все пенсионные счета и счета на которые перечисляются пособия, компенсации открыты в СБ ... необходимо учитывать аудиторию.

Лиана
В Сбербанке нововведение - электронная очередь.

Что!!!??? В сбере будет такая же хрень, как в юстиции!!!!??? После того как мы продавали недвижимость и еще несколько раз вынуждены были обращаться туда за справками, каждый раз заморачиваясь с терминалами, у меня на эту систему жуткая аллергия:-!:-!:-! Может лучше сделать более удобным для клиентов график работы операционистов и в окошечки садить компетентных людей с высокой скоростью обслуживания? (сужу по СБ на Фабричке)

sofikony, так уже и поставили тетеньку рядом с терминалом, у которой рот не закрывается: она успевает объяснять людям, подошедшим к терминалу, куда нажимать и одновременно ловит тех людей, которые об этом нововведении ничего не знают и успевают просочиться мимо!:lol:
Lipa, она уже есть в сбере! Мы были в банке на ФПК вчера.

А в Сбере на Радуге уже такая фигня есть?

У нас на работе тоже для клиентов такая есть, скажу вам оч удобно!!! Хоть драк и ссор нету))))) но вот что в сбере не нра так это то что чувствуешь себя на дороге, ехать нужно по опред полосе и останавливаться по метке до "светофора" (нужного окна):lol::lol::lol:

SELENA, на прошлой неделе не было. Как были очереди с утра в 30 человек, так и остались. А там народу вообще где тусоваться-то? С коляской проедешь - и прохода нет. *zlob*

Относительно СБ еще одна ерунда намечается... раньше, при оплате налогов, пошлин % за перевод не взимались, .... в Москве вводят плату в размере, кажется 1% ...... ничего себе, надо заплатить за то, что ты государству родному казну пополняешь 8-/

прикольно)) я была мес назад у нас на ФПК в СБ- ещё такого не было. Да и кстати вот примерно около обеда там в принципе и нет особых очередей (или просто я попадаю так), ну т.е. передо мной оплатить по квитанции всего 2 чел стояли..надо тогда диванчики поставить чтоб люди ждали с комфортом, а так что просто в очереди, что в ожидании громкого сообщения- всё стоять.Разве что путаницы с очередью нет.

все бы хорошо, только бабушки не слышат толком, а еще разговаривают как обычно сидят, в итоге по 50 раз приглашают к окошку......не пойдешь же по людям смотреть у кого номер 105......

Ох, была сегодня в Сбербанке, в центре, приехала к 11.30 думала народу будет мало, как же мне выдали житончик с № 194, при этом последний номер который был приглашен 138. Короче отстояла я с ребенком около двух часов. Все плюются. Народу куча, такого вообще раньше не было.

SELENA, один раз только видела, что электронная очередь работала, когда было много народу :) А так хожу, в основном, не работает...

А там хожу, в основном, не работает...

И слава Богу...