iri799880, у меня вчера тоже самое было с терминалом Альфа на
Шахтёров в МТС. Мне повезло, что я эту темку уже читала), у меня была с собой ручка, я из неё вытащила стержень и достала свою денюжку, раза три он у меня вчера денюжку зажёвывал:-Dтак что теперь к этим терминалам только с острым предметом надо подходить))

Осподи.... итак терпеть не могу ходить оплачивать в банкоматы... теперь еще и спицы/пасты таскать....
Беее...

:-@

У меня тоже произошла неприятная история с банкоматом альфа банка...
Оплачивала СП, деньги "съел", чек не выдал. До ОРГа деньги не дошли. На претензию ответили, что лишних купюр не обнаружили. Возможности и свободного времени на дальнейшие разбирательства нет.
В общем, пришлось еще раз оплатить, только уже ОРГу лично в руки)

submw, ничего себе, а сумма большая? Хотя даже если и маленькая, то всё равно неприятно:-[

Ужасы какие здесь описаны, правда неприятно!!! У меня не случалось таких ситуаций, но представляю как гадко на душе, когда такое пофигительское отношение. Я все больше через Клик денюшкой распоряжаюсь!

читаю и ужасаюсь некомпетенции некоторых специалистов, которые работают с клиентами ... я сама работаю по претензиям клиентам в крупном банке (и кстати, за каждую претензия клиента я отчитываюсь перед зам.управляющего, и ответы четкие пишу, а не шаблону!!!) ... проблемы со взносом наличных есть, но к сожалению, это связано не с банкоматами и терминалами, а с процессингом в Москве ... и кстати, зачисление не зависит от инкассации (хотя у нас если поступает претензия, то банкомат разгружается на следующий день!) и максимум деньги зачисляются в теч. 3 раб. дней (даже если претензии нет) ... а про блокировку карты, то операционист должен был сказать, что карта разблокируется через сутки! И вот из-за некомпетенции некоторых специалистов портится впечатление о банке, а кто с клиентами не работает, тот и отчитывается перед начальством за операциониста!!!:-(

и кстати про зажевывания денег, у нас на каждом устройстве минимум 4 камеры и даже если нет излишек, но по видео видно что клиент деньги вносил (или не получил), то возвращаем и ставим на недостачи ....

Ну Альфовские терминалы - это просто песня! :-/ Работают через раз, такие прям истинные гурманы (надо минимум троекратный размер необходимой для перечисления суммы нести, чтобы уж точно банкомату угодить! :-@) - чуть помятые купюры не принимает, да ещё и вечно деньги зажёвывает!
А мне вот очень интересно: почему, если произошла просрочка кредита, то выставлются проценты неустойки. А вот если банкомат закосячил, то клиент может и 2 недели, и 3 месяца своих денег ждать без возмещения морального и материального ущерба? :-$

Девочки, вот это страстей вы нарассказывали! Почитала про банкоматы альфа и страшно идти сп оплачивать. А я всегда боялась, что банкомат может денег недодать, а оказывается, что может взять и не защитать!

Да-да, чувствуешь себя абсолютно бесправной, как-будто не с банком дело имеешь, а с бандой какой-то.
Повезет - не повезет.*zlob*

У меня на днях банкомат, что стоит в Лапландии, 5000рэ съел - чек не дал и не зачислил деньгу:-@ я сразу отзвонилась оператору в Москву, оформила претензию по телефону, сказали жди 6-8 дней, деньги вернуться > - да еще сказала что я думаю о работе их банка ( а от меня орг в тот день ждал деньги. на улице -36 градусов (это еще повезло нашлось с кем детя оставить дома(-:), я бегом к мужу на работу еще за деньгой (хорошо были, а если нет? и орга подвела бы и сама не хорошая редиска бы я оказалась8-/) опять бегом уже в отделение банка на бульваре, чтобы в присутствии оператора уже в др. банкомат деньгу сунуть, да и повыступать хотелось, банк поругать:-@ Но самое прикольное, возвращаюсь домой, порог переступаю, приходит СМС что мне та потерянная деньга пришла, наругалась и нахохоталась.:lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol::lol:

Работаю в Лазурном, пока альфа-клик не подключила, оплачивала всегда в банкомате, что там установлен. Проблем ни разу не было.
Банкоматов действительно маловато будет. Как и на Южном, в деревне Кировский его тоже тютю.

Yanamama,

приходит СМС что мне та потерянная деньга пришла

это нечеловеческое везение просто!8-D
А я научилась у бакномата в суперКоре деньги застрявшие выковыривать! Стержнем от ручки. Рекомендую, очень удобно.*:-)
:-[

Под Новый год получила сюрпиз от альфабанка..пополняла свой счет, банкомат взял купюру, жевал-жевал её, обратно не вернул и на счет не зачислил, потух, а потом главное меню высветилось.. сразу позвонила в техподдержку, оформила претензию, и вообщем то была спокойна, прошло 10 дней, от них тишина, звоню узнать результат, а мне говорят по вашей претензии отрицательное решение, при инкасации излишков не выявили...что дальше делать?? оформила вторую претензию, но маловероятно, что по этой будет другой результат..Что можно сделать, есть шанс вернуть свои деньги???

Девочки, у кого карта Альфа-банка, скажите, с тех пор что-нибудь изменилось? Тема не поднималась уже почти 2 года, значит - что? Банкоматы поменяли, они стали лучше? Или быстрее по претензиям работают?
Интересно. т.к. скоро у меня будет карта Альфа-банка.

А банкомат в палате принимает исключительно новые купюры...стояла возле него полчаса...бесит...:-[

У меня была подобная ситуация год назад в альфа-банке, я тоже вносила наличные через банкомат в досрочное погашение кредита, причем под бдительным присмотром сотрудника зала, банкомат тоже выдал ошибку, все закончилось тем, что списание прошло позже, и соответственно набежали проценты рублей 150, я пришла написала им претензию, мне в течение 10 дней ответили на нее, с извинениями, что произошла ошибка, проценты аннулируют, в подарок предлагали оформить золотую карту. И все, поэтому у меня к ним никаких претензий и нареканий нет. Причем претензию, писала не я, а операционистка банка с моих слов. Сходите и напишите претензию, я всегда так делаю, когда что-то идет не так, и мне спокойно, что в случае всяких проблем у меня есть документ с отметкой, да итак, чтобы оперативней решали мои проблемы.

Пеночка, подключите альфа-клик и будет вам счастье;) Не выходя из дома любые перечисления, вносить наличку через банкомат всегда страшновато и считаю риск. По снятию нала проблем никаких, уже несколько лет на альфе

Зейна, а как у вас деньги в альфа-клике появляются?